XS MT4/MT5へログインできない場合の対処方法（PC版）

ログイン情報に誤りがある場合、MT4の画面右下に「無効な口座」と表示されます。ログインIDやパスワードなど、アカウント情報をコピー＆ペーストする際に、余分なスペースが含まれていないか、入力内容が正しいかをご確認ください。また、パスワードに数字のイチ「1」、アルファベット大文字のアイ「I」、アルファベット小文字のエル「l」が含まれている場合は、文字の判別違いが起こりやすいため、正しく入力されているか今一度ご確認ください。

XS.comでは、デモ口座、リアル口座、口座タイプごとに異なるサーバーがございます。ログイン時に誤ったサーバーを選択している場合、正常にログインすることができません。ログインに必要なサーバー名は、リアル口座開設完了時に送信されるメール、またはクライアントエリアから確認できます。ログイン画面で該当のサーバー名が表示されない場合は、検索欄での入力ミスの可能性があるため、サーバー名を再度ご確認のうえ、正しいサーバーを選択してログインをお試しください。

XS.com MT4/MT5ログインに必要な情報はこちら

サーバーへ正常に接続できていない場合、MT4の画面右下に「回線不通！」と表示されます。インターネット回線が不安定な場合や、サーバー側の混雑・一時的な障害などにより、接続できていない可能性があります。まずはご利用中のネットワーク環境をご確認のうえ、時間を置いて再度ログインをお試しください。それでも改善しない場合は、XS.comのサポートデスクまでお問い合わせください。

ご利用中のMT4が最新バージョンでない場合、サーバーへ正常に接続できないことがあります。現在お使いのMT4が最新の状態かをご確認のうえ、必要に応じてアップデートを行い、再度ログインをお試しください。

XS.com MT4/MT5のバージョンを確認する方法（PC版）はこちら

口座が凍結している場合、画面右下に「回線不通！」や「無効な口座」と表示されることがあります。XS.comでは、口座残高が0円の状態で90日以上取引が行われていない場合、休眠口座として扱われ、口座は凍結されます。休眠口座は再開できないため、取引を再開するには新たに口座を作成する必要があります。また、デモ口座についても、90日以上取引履歴がない場合は休眠口座となり、再利用できなくなりますのでご注意ください。

MT4口座を開設した場合は、MT4にのみログイン可能であり、MT5のログイン情報を使用してMT4へログインすることはできません。ログインできない場合は、ご利用の口座を改めてご確認のうえ、該当する取引ツールからログインをお試しください。